概览

成都万时诺物流公司尊重您对隐私的关注。

我们获取的信息

我们可能会获取与各种活动相关的消费者个人信息（例如姓名、联系方式和付款信息），例如 (1) 使用 万时诺 网站和应用；(2) 寄件活动，包括递送和收件；(3) 追踪货件或回答问题的请求；(4) 我们参与的活动；(5) 促销和其他优惠；以及 (6) 与客户服务中心和会计中心的通话或网络聊天，这些都可能被记录下来。

我们可能获取的个人信息类型包括：

• 个人和企业联系信息（例如姓名、公司名称、实际地址、电子邮件地址以及电话或传真号码）
• 寄件信息（例如 (i) 与寄件相关的联系方式，例如寄件人、收件人、实际地址、电子邮箱地址和电话号码；(ii) 递送证明签名；提供给我们的关于特定货件内容的信息，但信息范围仅限于该内容与某个可识别个人相关。
• 有助于我们验证个人身份的信息
• 我们被要求向其发送信息的他人的姓名、电子邮件地址和电话号码
• 参与调查时提供的信息
• 用于获取 万时诺产品和服务的用户名、密码和其他凭证
• 社交媒体账号、发布在我们的官方社交媒体页面上或互联网其他地方（例如其他公共场所）的内容和其他数据，以及我们通过 万时诺相关的社交媒体应用、您移动设备的地理位置（如果您使用了我们应用的某些功能）
• 付款信息（包括支付卡详细信息或在线付款服务编号和发票地址）和财务信息（例如银行帐号）
• 税务识别编号（如果您请求获取的产品或服务需要您提供此信息，或者您参与了特定促销或抽奖活动）
• 您可能提供给我们的用于获取 万时诺产品或服务的其他个人信息

我们还会从客户处收到消费者个人信息，以便提供服务。 我们可能会从第三方接收个人信息，包括公共数据库、社交媒体平台或第三方合作伙伴，例如分析或市场营销提供商。

当我们取件或递送货件或者提供其他服务时，我们可能会获取实际位置数据。 例如，这包括使用 北斗导航 数据、地理编码、纬度和经度信息以及不同位置的图像等信息来标识地址实际位置的数据。

此当您访问我们的网站和应用时，我们会收集会话分析信息，包括浏览行为、点击模式、击键和访问过的页面。 我们和我们的第三方服务提供商还可能收集、记录和分析与我们网站和应用聊天功能的互动。 这些信息有助于我们了解客户的在线活动，确定使用模式，提供客户服务和支持，以及改善和简化网站功能。 这些信息也有助于我们的体验团队为您设计更好的体验。

我们如何使用我们获取的信息

我们可能会将我们获取的信息用于：

• 取件、送件和追踪货运
• 提供您所请求的产品和服务（例如物流、供应链管理、海关清关、报关以及金融服务）
• 处理和收取付款
• 提供客户支持，就您提出的请求、问题和意见，答复您并与您沟通交流
• （万时诺和/或我们的业务合作伙伴）向您发送追踪信息更新，并帮助您选择方便的递送选项
• 为您提供我们认为您可能感兴趣的产品和服务
• 与您沟通讨论并管理您参与的特别活动、计划、调查、比赛、抽奖和其他优惠或促销活动
• 通过社交媒体与 万时诺互动
• 根据您的请求，将信息发送给您的联系人
• 处理收到的与我们所提供服务相关的索赔
• 运营、评估和改进我们的业务（包括开发新产品和服务；管理我们的通信；确定我们销售、营销和广告的效果；分析和改善我们的产品、服务、网站和应用；确保我们网络和信息系统的安全；开展会计、审计、账单、对账和收账活动；提升并保持客户服务质量）
• 开展数据分析（包括市场和消费者搜索与分析、趋势分析和剖析、财务分析以及个人信息匿名化处理）
• 防范、识别和阻止欺诈以及其他被禁止的或非法的活动、索赔及其他责任
• 遵守适用的法律和我们的政策
• 提出、行使法律索赔并对其进行抗辩
• 监督和报告合规问题

您感兴趣的广告

在我们的网站和应用上，我们可能会收集有关您在线活动的信息，用于根据您个人的兴趣，为您提供针对性的产品和服务广告。 我们隐私声明的此部分会详细说明如何行使您的选择权。

您可能会在其他网站上看到特定广告，因为我们加入了广告网络。 广告网络让我们可以基于人口统计学数据、兴趣、情境，向用户推送针对性的消息。 这些网络可通过自动化方式，收集相关信息，追踪您在一段时间内的在线活动。 广告网络会根据此类信息，向您展示可能符合您个人兴趣的广告。 我们的广告网络可能会收集的信息包括有关您访问加入相关广告网络的网站的信息，例如您查看的网页或广告以及您在这些网站上执行的操作。 我们会在我们的网站以及加入广告网络的第三方网站收集这些数据。

我们分享的信息

除本隐私声明所述行为外，我们不会出售或以其他方式分享您的个人信息。 为了提供收件和递送服务，我们与寄件人、收货人、第三方付款人和收件人等第三方分享寄件信息。 我们还会与根据我们的指示代表我们提供服务的第三方共享个人信息，包括为我们的网络聊天提供支持的第三方软件提供商。 除非为代表我们提供服务或遵守法律要求所必需，否则这些第三方无权使用或披露这些信息。

我们还可能会与我们的关联企业、特许经营商、经销商和联合市场营销合作伙伴分享我们获取的个人信息。 这些实体，在此统称为“万时诺 业务合作伙伴”，可能会根据本隐私声明中所述目的使用这些信息。

我们的许多客户会将全部或部分供应链外包给我们。 我们通过我们的货运和物流业务单位管理这些供应链，并专注于为全球客户提供供应链优化、货运代理、国际贸易和报关服务（包括各种运输解决方案，例如空运、海运和陆运货运）。 我们还会根据医疗保健、技术和消费者/零售业务等特定行业独特的供应链，提供专门的信息技术系统和配送设施。 在提供货运和物流服务的过程中，我们可能会获取、使用和披露我们客户的客户的个人信息。 在这些情况下，我们会根据我们与客户达成的协议处理相关信息。

我们也可能会在以下情况下披露您的信息：(i) 法律、法规或法律程序（例如法院命令或传票）要求我们这样做；(ii) 应执法部门等政府机构的要求；或 (iii) 当我们认为披露对于防止人身伤害或经济损失或对于调查可疑或实际非法活动是必要且恰当之时。 我们保留在出售或转让全部或部分业务或资产时（包括公司发生重组、解散或清算的情况），转让我们所掌握的有关您的任何信息的权利。

非 万时诺 地点和服务

我们的网站和应用可能包含由非 万时诺 关联企业运营的非 万时诺 地点的链接。 这些公司可能设有单独的隐私政策或声明，我们强烈建议您查看他们的隐私政策或声明。 我们也可能会通过第三方平台（例如应用商店提供商）或其他第三方渠道为您提供我们的服务。 对于任何非 万时诺 地点或服务的隐私实践，我们不承担任何责任。

数据传输

我们可能会将收集的您的个人信息只限于中国国内传输。

我们如何保护个人信息

我们会通过专门的行政、技术和物理防护措施，保护您提供的个人信息，使其免遭意外、非法或未经授权的破坏、丢失、更改、访问、披露或使用。 虽然我们会采取措施限定只有经授权的人员可以进出我们的设施和车辆，但其他人也可能会看到包裹或信件外面的信息。

我们的联系方式

如果您对本隐私声明有任何疑问或意见，或者您希望我们更新有关您或您首选项的信息，请随时联系我们。

隐私声明更新

我们会定期更新本隐私声明，以反映我们个人信息处理实践的变更，恕不提前通知。 我们会在我们的网站上发布醒目的公告，告知您我们隐私声明的重要变更，并在隐私声明顶部注明最新更新日期。

万时诺 深知个人信息对您的重要性，并将努力保护您个人信息的隐私和安全。 我们致力于维护您对我们的信任，遵循合法性、正当性、必要性和完整性的原则来保护您的个人信息，并坚持以下原则： 权责一致原则、目的明确原则、选择和同意原则、最小必要使用原则、确保安全原则、主体参与原则以及公开透明原则。 同时，万时诺 承诺我们将根据行业成熟的安全标准采取相应的安全保护措施，保护您的个人信息。 我们将向您解释在您使用我们的产品和/或服务时，我们如何收集、使用、存储和对外提供这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方法。

此声明将帮助您了解 万时诺公司 处理您个人信息的以下方面：

1. 我们获取的信息以及我们如何使用我们获取的信息
2. 我们分享的信息
3. 敏感信息
4. 未成年人
5. 个人信息安全保护
6. 跨境数据传输
7. 数据保留
8. 行使您的权利及联系我们

争议解决

如果您和 万时诺之间发生任何争议或纠纷，双方应尽量通过友好协商来解决。 如果协商不成，您可以将争议或纠纷提交给网络空间管理、公共安全或市场监管的主管部门。 您也可以将争议或纠纷提交给对本公司所在地（四川成都市锦江区）有管辖权的人民法院，以寻求解决方案。